TÉRMINOS Y CONDICIONES

La sección "TIENDA" dedicada a la venta en línea es publicada por la empresa Antik Batik, un SAS con un capital social de 87 442,60 € con una oficina registrada ubicada en 8, rue du Foin, 75003 París, Francia, registrada en el Registro de la Compañía de París y el Comercio con el no. 377 949 458, con un número de IVA intracomunitario FR60377949458 (en adelante "Antik Batik").

1) Disposiciones generales

Los términos y condiciones generales de venta que se detallan a continuación se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web Antik Batik para todos los productos y servicios ofrecidos en el sitio web. Se puede acceder a ellos en cualquier momento en el sitio web. Antik Batik se reserva el derecho de adaptar o modificar los términos y condiciones en cualquier momento. La versión de los Términos y condiciones de venta aplicables a cualquier transacción son los T&C publicados en la fecha del pedido. En consecuencia, realizar un pedido por parte de un cliente implica el cumplimiento total, sin reservas, de estos términos y condiciones. Los presentes Términos y Condiciones, y todas las transacciones relativas al Sitio, se rigen por la ley francesa. Cualquier disputa será sometida por este hecho a la competencia no exclusiva de los tribunales franceses.

2) Información y acceso al sitio web

El sitio web www.antikbatik.com es un comerciante de comercio electrónico que pertenece y es administrado por Antik Batik. El sitio web está disponible para todos los usuarios de la red de Internet y está disponible los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Está sujeto a cualquier interrupción, planeada o no, por parte de Antik Batik o sus proveedores, por razones técnicas de mantenimiento y / o seguridad o casos fuera de su control, es decir, de "fuerza mayor". Según lo reconocido por los tribunales franceses. Antik Batik no se hace responsable de los daños causados ​​por la falta de disponibilidad del sitio web. Antik Batik se reserva el derecho de actualizar el sitio web, especialmente por razones técnicas o comerciales.

3) El cliente

Para realizar un pedido, el cliente debe haber alcanzado la mayoría de edad y disfrutar de su plena capacidad legal para celebrar contratos, y poseer una tarjeta de pago válida emitida por un banco aceptable para el proveedor de pagos de Antik Batik. Antik Batik se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud u orden y de cerrar una cuenta a su entera discreción. Los revendedores profesionales no pueden realizar ningún pedido en el sitio web. Antik Batik recoge información personal sobre los clientes. Estas informaciones son necesarias para gestionar los pedidos y se pueden comunicar a los proveedores que operan en el proceso del pedido. De acuerdo con la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 con respecto al software, los archivos y las libertades, el cliente tiene el derecho de acceder a su información personal y de editar y cancelar sus informaciones. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar un correo electrónico a: [email protected] .

4) Crear una cuenta

Para realizar su primer pedido, el cliente deberá crear una cuenta y completar un formulario de registro para validar su pedido y que Antik Batik lo entregue. La suscripción del cliente en el sitio web es aprobada por Antik Batik después de verificar la conformidad del formulario de registro del cliente. La información comunicada a Antik Batik una vez que se haya creado la cuenta del cliente o durante cada uno de sus pedidos deberá ser completa, oportuna y precisa. Antik Batik podrá solicitar al cliente la confirmación (por cualquier medio) de sus informaciones personales y su identidad. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace adjunto (con 7 días de acceso) para validar su cuenta. El Cliente es el único responsable de su contraseña, sus ID y su dirección de correo electrónico. Para cualquier fraude de identidad, el Cliente deberá informar a Antik batik. Antik Batik se reserva el derecho de cerrar la cuenta de cualquier cliente cuya actividad de compra revele algún incumplimiento de pago o un uso abusivo y fraudulento de los Términos y Condiciones.

5) Los productos

Los productos ofrecidos para la venta son aquellos descritos y disponibles en el sitio web, dentro del límite del stock de productos disponible. La información se actualiza en tiempo real. Antik Batik tiene el mayor cuidado en la presentación y descripción de los productos para proporcionar al cliente la mejor información posible en el límite de la técnica y el respeto de los estándares del mercado. Sin embargo, algunos errores no sustanciales pueden aparecer en el sitio web, lo que el cliente reconoce. Si los productos solicitados ya no están disponibles, Antik Batik se comunicará con el cliente por correo electrónico tan pronto como sea posible y le reembolsará el importe del producto pagado en su tarjeta de crédito. Antik Batik se reserva el derecho de cambiar, editar o eliminar algunos productos del sitio web. En cualquier caso, en el caso de la no conformidad del producto entregado en comparación con su descripción en el sitio web, el cliente puede ejercer su derecho de retiro o implementar la garantía de conformidad de Antik Batik que, en su caso, dará lugar a un intercambio o reembolso del precio (en todo o en parte) que se ha facturado.

6) Realizar un pedido

La aceptación de un pedido realizado en el sitio web está sujeta al cumplimiento del procedimiento establecido por Antik Batik, expresado por una sucesión de diferentes etapas que el cliente deberá seguir para validar su pedido. Antik Batik tiene el derecho de rechazar cualquier pedido que exceda el número de productos autorizados: 10 productos. Además, para cada producto, hay un límite de dos productos idénticos pedidos. Antes de validar el pedido, el cliente puede verificar en cualquier momento el contenido de su cesta de la compra y eliminar los productos agregados. La cesta de la compra resume los productos seleccionados por el cliente, así como su precio y los gastos de envío, excluyendo los impuestos de aduana y otros. La confirmación del pedido por parte del cliente implica la aceptación de todas las disposiciones de los T&C. Antik Batik enviará al cliente una confirmación por correo electrónico que resuma el pedido (productos, precios, disponibilidad del producto, cantidad, etc.). Para este propósito, el cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para recibir la confirmación de los contenidos de su pedido de parte de Antik Batik. Estos correos electrónicos resumen las informaciones comunicadas por el cliente, los pedidos detallados y las dificultades encontradas durante la colocación de su pedido. El cliente recibirá durante la entrega de cada uno de sus productos una confirmación por escrito del precio pagado y los costos de envío. Aconsejamos al cliente que guarde una copia (formato electrónico y / o formato impreso) de los elementos relacionados con su pedido (por ejemplo, los correos electrónicos de confirmación electrónicos enviados por Antik Batik).

7) Rechazo del pedido

Antik Batik tiene el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por un cliente con quien pueda existir un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior, así como cualquier pedido que no cumpla con los términos y condiciones. Como consecuencia, Antik Batik se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o por correo electrónico sobre la situación. Si el cliente no corrige los artículos incorrectos, Antik Batik tiene el derecho de decidir no tramitar el pedido.

8) Precios y condiciones de pago

Todos los precios están indicados en euros para la tienda "FR"; para un envío en Francia, Córcega y Mónaco y para la tienda "UE" para los países europeos y Suiza (Campione d’Italia, Livigno, Lugano, San Marín, Ciudad del Vaticano, Ceuta, Melilla, Canaries, Tenerife, Islas Feroe, Groenlandia, Monte Athos, Islas Helgoland, Busingen, Islas Aland exceptuados). Los precios indicados en la tienda "FR" y "EU" incluyen el IVA sin los gastos de envío. Los precios indicados en la tienda "US" e "INT" están en dólares estadounidenses para cualquier entrega en el resto del mundo. Para los clientes que viven fuera de la unión europea, se especifica que los precios se calcularán incluyendo el IVA que rige en Francia pero sin los aranceles de aduana. Antik Batik no puede comunicar a los clientes una información exacta sobre el monto total de las tarifas adicionales en relación con las tarifas de aduana y los impuestos importados aplicables en el país donde se solicita la entrega. El pago de estas tarifas es necesario para que el producto entre en el territorio de entrega. Son a cargo del cliente, que acepta pagarlos. Esta información sobre las tarifas adicionales se indicará para cada pedido cuya dirección de entrega se refiera a un país fuera de la Unión Europea.

Tratamos de garantizar la exactitud de los precios en el sitio. Puede ocurrir un error y los precios de algunos productos pueden estar equivocados. Si el precio correcto de un producto es menor que el del producto del sitio, usted pagará la cantidad más baja y le enviaremos el producto. Si el precio correcto de un producto es mayor que el indicado en el sitio, le preguntaremos si desea mantener el pedido al precio correcto o si desea cancelarlo. No estaremos obligados a enviarle los productos cuyos precios sean incorrectos. Antik Batik se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán y pagarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de realizar el pedido, sujeto a disponibilidad.

El pago del precio total de los productos y los gastos de envío se realizan cuando el pago del pedido se realiza con tarjeta de crédito (Carte Bleu, Visa y Mastercard) o mediante Paypal. No se aceptan los pagos con cheque. El cliente debe ser el propietario de la tarjeta de crédito. Tendrá acceso a un espacio dedicado proporcionado por una institución bancaria que se asegurará de la seguridad y el registro de la orden de pago. Se informa al cliente que, para combatir el fraude en Internet, se realizará un control junto con las instituciones y organizaciones bancarias, cuestionado a través del sistema de la empresa OGONE SA. Esta empresa es responsable del almacenamiento y el tratamiento automatizado de Información relativa de cada pedido (incluidas las informaciones personales bancarias en un entorno seguro). La aparición de un impago sobre la base de un uso fraudulento de una tarjeta de crédito implicará la inscripción de los datos personales en un archivo de "incidentes de pago". Si no se acepta el pago, Antik Batik no guardará el pedido. Antik Batik tiene el derecho de cancelar un pedido cuando la dirección IP del cliente corresponde a una dirección ubicada en un país diferente. Se informa al cliente por correo electrónico tan pronto como finalice el pago de su pedido. El cliente podrá consultar su factura en el correo electrónico de confirmación de su pedido y en "Mi cuenta".

9) Entrega

Antik Batik realiza la entrega en la dirección de envío indicada por el cliente, que debe ser la dirección residencial del cliente o de cualquier persona física de su elección. La entrega no se puede hacer en hoteles u oficinas de correos. Las tarifas de entrega aplicables al pedido se mencionan en el sitio web durante la realización del pedido y se describen en "Entrega y devoluciones". La entrega está cubierta por Colissimo y por TNT de lunes a sábado, dependiendo de la elección de la entrega realizada por el cliente durante el pedido. Antik Batik entrega paquetes en de 3 a 5 días hábiles como máximo y en Europa desde el día del pago del pedido. Para territorios no europeos, la entrega se realiza en un máximo de 8 días hábiles. Tenga en cuenta que un día hábil corresponde a un día en el que el banco está abierto, excepto el sábado y el domingo. Antik Batik no será responsable por el retraso de una orden causada por un acto de fuerza mayor. Si el plazo de entrega se ha excedido, el cliente puede solicitar la cancelación de las ventas y obtener un reembolso del monto pagado durante el pago del pedido en el sitio web. Para evitar los retrasos, el cliente deberá asegurarse de haber comunicado la información exacta y completa sobre la dirección de entrega (calle, número de edificio y escaleras, código de acceso, nombre y / o número de intercomunicador). Las informaciones incorrectas pueden interrumpir la entrega de su paquete y añadir retrasos adicionales y tal vez una segunda expedición.

La transferencia de la propiedad de los productos se realiza en la fecha de entrega de los productos en la dirección indicada. Tan pronto como haya recibido el producto, asumirá todos los riesgos de daños o pérdida del producto. Si hay un defecto en el paquete (paquete dañado, paquete abierto, etc.), el cliente o el destinatario de los productos solicitados no puede abrir el paquete: tiene que devolverlo sin abrir en un máximo de 5 días hábiles en una oficina de correos y estableciendo un "informe de devolución". La apertura del paquete excluye cualquier reclamación al servicio postal. El cliente también está invitado a ponerse en contacto con Antik Batik para informar del problema a través del servicio al cliente [email protected] Se le pedirá una firma si el cliente eligió la entrega con TNT. Si la entrega no es posible, Antik Batik se esforzará por dejar el paquete en un lugar seguro. Si no es posible, el producto se enviará de vuelta al almacén Antik Batik. Antik Batik dejará en la dirección transmitida durante el pedido una notificación de entrega que indicará la ubicación donde se guardará el paquete con el nuevo procedimiento para la nueva entrega. Si la dirección es incorrecta o si no es posible recoger el paquete en la ubicación de recogida, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Antik Batik para configurar una nueva entrega.

10) Reembolso

El reembolso de los pedidos realizados a través de Paypal se puede cobrar mediante una restricción de comisión por parte de Paypal y se define en las condiciones de uso de Paypal. Los productos se devolverán a Antik Batik en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Después de 14 días, la venta es definitiva. Los productos se devolverán con su embalaje original, con las etiquetas originales, nuevas, sin haberlo utilizado ni lavado. Si desea realizar una devolución, el cliente tiene que ponerse en contacto con Antik Batik en la sección "Mi cuenta", luego "Mis pedidos" y en "Devolver mi pedido". El cliente elegirá entre obtener un reembolso o cambiar un producto (el mismo producto en un tamaño diferente). El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected] para obtener más información. Para realizar una devolución o un cambio, el cliente debe seguir el procedimiento en la sección "Cambios, devoluciones y reembolsos". Los productos deben enviarse en perfecto estado, sin usar y completos (etiquetas, accesorios, aviso, ...). Se debe adjuntar un comprobante de devolución completado. Envíe el paquete de devolución a la siguiente dirección: Antik Batik, Le Peripole, Cellule 207A, 33 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 94120 Fontenay Sous Bois (Francia). Los productos sucios, dañados o incompletos no serán reembolsados ni serán cambiados. El coste de devolución y los riesgos relacionados corren por cuenta del cliente. Como consecuencia, Antik Batik aconseja al cliente utilizar un servicio que ofrezca un seguimiento y una declaración de la fecha de envío. El reembolso del importe total del pedido se realizará una vez que Antik Batik haya recibido el producto a tiempo. Excepto si el cliente deseaba un cambio del producto por otro tamaño, el reembolso del precio de los productos devueltos se realizará en la cuenta bancaria utilizada durante el pago del pedido, en los próximos 14 días. Sin embargo, si la devolución se refiere solo a una parte del pedido, Antik Batik no reembolsará los gastos de envío. Si desea devolver su producto por otro diferente (color, modelo, etc.) diferente, deberá obtener el reembolso primero y luego solicitar su nuevo artículo.

11) Garantía

El cliente debe asegurarse de que el producto recibido corresponda al pedido en Antik Batik. Si el producto no es el mismo, en la sección "Mi cuenta", luego "Mis pedidos", luego "Devolver mi pedido" debe notificar a Antik Batik el incumplimiento y devolver el producto completo en perfecto estado (accesorios, etiquetas , garantía, aviso ...) en la siguiente dirección: Antik Batik, Le Peripole, Cellule 207A, 33 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 94120 Fontenay Sous Bois (Francia). El cliente también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected] para obtener más información. Para los productos no conformes entregados en Antik batik en una dirección de entrega fuera de la Unión Europea, el cliente se compromete a indicar, mediante cualquier uso, a la autoridad de aduanas que el paquete corresponde a la devolución de los productos no conformes. Si no es posible realizar un intercambio de los productos, el precio total del pedido y los costos totales de devolución se reembolsarán en los próximos 14 días posteriores a la recepción de la solicitud de devolución a Antik Batik.

Independientemente de los términos de garantía específicos extendidos a los clientes con el producto entregado, todos los productos de Antik Batik vendidos en el Sitio están sujetos a las siguientes garantías legales:

Artículo L.211-4 del Código de consumo francés: "El vendedor debe entregar un producto que cumpla con el contrato y será responsable de cualquier incumplimiento que exista en el momento de la entrega. El vendedor también será responsable del no cumplimiento en el embalaje, las instrucciones de montaje o instalación donde el vendedor es responsable en virtud del contrato de montaje / instalación o donde se llevó a cabo bajo la responsabilidad del vendedor. "

Artículo L.211-5 del Código de consumo francés: "Para cumplir con el contrato, el producto debe: 1. Ser apto para el uso normalmente esperado de un artículo de su tipo y, cuando corresponda, corresponder a la descripción dada por el vendedor y haga que todas las cualidades sean presentadas al comprador por el vendedor en forma de una muestra o modelo; tenga las cualidades que el comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado, o 2. Tener las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser aptos para todos los usos especiales buscados por el comprador que el vendedor sabía y aceptó ".

Artículo L.211-12 del Código del consumidor francés: "La acción legal basada en el incumplimiento tiene un plazo de dos años después de la entrega del producto". Artículo L.211-13 del Código del Consumidor francés: "Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a interponer un recurso por defectos de inhibición según lo dispuesto en los Artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otro Acción de naturaleza contractual o extracontractual a la que el comprador tiene derecho según la ley ". El artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor está sujeto a la garantía contra los defectos ocultos en el producto vendido que lo hace inadecuado para su uso previsto, o que lo impida tal uso que el comprador no lo habría comprado o hubiera pagado un precio menor, si el comprador hubiera tenido conocimiento de los defectos ". Artículo 1648 (1) del Código Civil: "La acción basada en defectos de inhibición debe ser presentada por el comprador dentro de un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto"

12) Fuerza Mayor

Antik Batik no puede ser considerado responsable por cualquier retraso o por cualquier incumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales, si este retraso o este incumplimiento es atribuible en una causa independiente de nuestra voluntad. Los siguientes casos se consideran actos de fuerza mayor: huelgas, boicots, cierres de empresas, disputas comerciales, guerra declarada o sin declarar, desastres naturales, bloqueo de redes de transporte público o privado, bloqueo de telecomunicaciones, epidemia, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o reglamentarios. en la comercialización o en cualquier caso independiente de la voluntad de las partes, que detiene la ejecución normal de la relación contractual. Antik Batik solo es responsable de cualquier cambio directo y previsible durante el uso del sitio web o durante la conclusión del contrato de venta del cliente.

13) Ofertas comerciales y boletines

Antik Batik tiene la autorización para enviar ofertas comerciales por correo electrónico, mensaje de texto a los clientes y espacios animados en la web, todos los cuales están sujetos al consentimiento previo del cliente. El cliente puede rechazar recibir las ofertas comerciales en cualquier momento haciendo clic en “Cancelar suscripción” al final de cada boletín.

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